Política de Privacidade

A loja Orbia 3D é responsável pelo tratamento dos dados pessoais necessários à operação do seu site e ao relacionamento com clientes. Os canais oficiais de contato são apresentados ao final desta página e em Sobre.

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, informações de conta e autenticação. O serviço de autenticação mantém os registros necessários para gerenciar sua sessão.
• Login com Google: ao optar por esse método, recebemos do provedor de autenticação as informações básicas autorizadas, como identificador da conta, nome, e-mail e, quando disponibilizada, foto do perfil. Não solicitamos acesso aos seus e-mails, arquivos ou contatos do Google para entrar na loja.
• Pedidos e atendimento: itens comprados, quantidades, valores, preferências de personalização, situação do pedido, endereço de retirada ou entrega, telefone e mensagens enviadas ao atendimento.
• Pagamento: informações necessárias para iniciar e conciliar cobranças, como identificadores da transação, método, valor e status. Os dados sensíveis do cartão são tratados pelo provedor de pagamento em seu formulário seguro, não pelo cadastro comum da loja.
• Uso do site: informações técnicas, como navegador, endereço IP, identificadores de sessão, registros de acesso e métricas de funcionamento, conforme os serviços utilizados para segurança e operação.

Utilizamos as informações para criar e autenticar contas, exibir o histórico de compras, calcular valores, processar pedidos e pagamentos, produzir ou personalizar os itens, organizar a retirada ou entrega, atender solicitações, prevenir fraudes, corrigir erros e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

O tratamento ocorre de acordo com as bases legais aplicáveis a cada finalidade, inclusive execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido.

Para operar a loja podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e autenticação (como Supabase, Vercel e Google, quando você escolhe esse login), além dos processadores de pagamento disponibilizados no checkout (como Mercado Pago ou InfinitePay). Cada parceiro recebe os dados necessários à sua função, observadas suas próprias políticas e obrigações.

Quando necessário para cumprir o pedido, informações pertinentes poderão ser compartilhadas com serviços de entrega, atendimento e autoridades competentes nos casos previstos em lei. O uso de serviços de tecnologia pode envolver processamento ou armazenamento de dados fora do Brasil, com as salvaguardas legalmente exigíveis.

O login do Google é opcional: você também pode utilizar as outras formas de autenticação disponíveis na loja. As configurações e permissões associadas à sua conta Google podem ser consultadas na própria conta Google.

O site pode utilizar armazenamento local, cookies ou identificadores necessários para manter sessões, lembrar o carrinho, prevenir fraudes e garantir o funcionamento do checkout. Serviços de análise de desempenho também podem gerar métricas técnicas para identificar falhas e melhorar a experiência. Você pode administrar cookies nas configurações do navegador, sabendo que algumas funções poderão deixar de operar corretamente.

Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais apropriadas à natureza dos dados. Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente livre de riscos. Conservamos informações pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais, inclusive registros de pedidos e pagamentos exigidos para comprovação e contabilidade. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando cabível.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente, portabilidade, revogação de consentimento e revisão ou oposição nas hipóteses legais.

Para fazer uma solicitação, entre em contato com a loja e informe de forma objetiva o que deseja. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de fornecer ou alterar dados. Algumas informações, especialmente registros fiscais e de transações, devem ser mantidas pelos prazos exigidos em lei mesmo após o encerramento da conta.

Podemos atualizar o texto quando houver mudanças nos serviços, na legislação ou nos procedimentos da loja. A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a data de revisão. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados.